返金ポリシー

▼返品・キャンセルについて

一度お届けした商品の返品・交換・キャンセルは、原則として行っておりません（返金保証対象品を除く）。
お届けした商品がご注文商品と違っていた場合または商品に損傷があった場合は、返品・交換を送料全額弊社負担（着払い）にてお受けいたします。商品お受け取り後、7日以内にTEL 0120-85-7878にご連絡いただき、1週間以内に着払いにてご返送ください。ただし、下記の場合はご対応できません。

• 開封後の商品や、一度ご使用になった商品
• お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
• 返品・交換の受付期間が過ぎた商品
• 商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合
• NP後払いをご利用の方で、ご入金いただいていない場合（一度全額ご入金お願いします）
• 返品・交換連絡先
  〒639-1042
  奈良県大和郡山市小泉町2330-2
  ステップ株式会社
  TEL 0120-85-7878

 

▼不良品について

• ご注文内容と異なる、または配送時の破損・不良品につきましては、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合はご返金（振込手数料当社負担）にて対応いたします。
• 商品到着後７日以内にTEL 0120-85-7878 にご連絡いただき、着払いにてお送りください。
• 返品・交換連絡先
  〒639-1042
  奈良県大和郡山市小泉町2330-2
  ステップ株式会社
  TEL 0120-85-7878

※ご連絡がない場合、返品や交換は受け付けられませんのでご注意ください。