25年以上愛される薬用化粧品・高級美容茶ルイボスティー・健康食品をお届けして ステップ株式会社は女性の「美容」と家族の「健康維持」を毎日サポートします。

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販売業者名 ステップ株式会社
販売責任者 西田 智喜
所在地 奈良県大和郡山市小泉町2330-2
電話番号 0120-85-7878 受付時間 平日10:00~17:00(土日・祝日・弊社指定休日除く)
会員規約
  • 年会費:無料
  • 発送先:会員様(注文者様)の登録住所のみ
  • 注文個数:お一人様最大30個/月まで
  • 会員期限:1年毎に更新
  • 会員特典:定期購入いただき、年間購入が12ポイント以上(標準価格で6万円相当)で割引が毎年アップします。
    初年度:ネット会員(20%引)
    2年目:ゴールド会員(24%引)
    3年目:プラチナ会員(28%引)
    4年目:ダイヤモンド会員(36%引)
    ※標準価格より最大36%引きになります。
    ※ゴールド会員以上の方は割引維持のため毎年1回以上購入が必要です。
支払方法
支払手数料は無料です。
クレジットカード
VISA/Master/JCB/Diners/AMEX
※VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
  • Webからの注文でご利用いただけます。新規の電話注文ではご利用いただけません。
  • カード番号は1顧客様につき1つのご登録とさせて頂いております。
  • 過去にクレジットでご購入頂いたお客様が別のカードで新規購入いただいた場合、新しいカードで次回以降引き落としをさせていただきます。ご了承お願いいたします。
代金引換(ヤマト運輸)
宅急便コレクト
  • 商品お届けの際に商品と引換えに代金をお支払ください。
  • 受取拒否トラブル防止の為、お届け先はお申込者ご本人様の場合のみに限らせていただきます。
  • お支払いは現金のみとなり、クレジットカードはご利用いただけません。
NP後払い
NP後払いバナー
  • 商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「郵便局」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
  • 請求書が商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  • ご利用限度額は累計残高で 54,000 円(税込)(他の店舗での購入も含む)です。
  • 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。詳細はバナー画像をクリックしてご確認ください。
  • NP後払いには与信審査があります。与信審査がNGとなった場合は、株式会社ネットプロテクションズに直接お問い合わせください。与信審査結果は個人情報のため詳細情報が開示されず、弊社では原因をお調べできません。あらかじめご了承ください。
  • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
送料
  • 送料は全国一律税込 540 円です。商品代金が税込 6,480 円以上の場合は無料になります。
    ※1 コンパクトケース、洗顔ネットは商品代金に含まれません。
    ※2 北海道、沖縄、一部離島の場合は税込 432 円の追加手数料を別途頂戴します(商品代金が税込 6,480 円以上も含む)。
  • ヤマト運輸が配送し、一部地域を除いて配送希望日時をご指定いただけます。
商品引渡し時期 商品ご注文後、営業日2~7日以内発送
返品・キャンセル 一度お届けした商品の返品・交換・キャンセルは、原則として行っておりません(返金保証対象品を除く)。
お届けした商品がご注文商品と違っていた場合または商品に損傷があった場合は、返品・交換を送料全額弊社負担(着払い)にてお受けいたします。商品お受け取り後、7日以内にTEL 0120-85-7878 または お問合せフォーム にてご連絡いただき、1週間以内に着払いにてご返送ください。ただし、下記の場合はご対応できません。
  • 開封後の商品や、一度ご使用になった商品
  • お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
  • 返品・交換の受付期間が過ぎた商品
  • 商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合
  • NP後払いをご利用の方で、ご入金いただいていない場合(一度全額ご入金お願いします)
不良品について
  • ご注文内容と異なる、または配送時の破損・不良品につきましては、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合はご返金(振込手数料当社負担)にて対応いたします。
  • 商品到着後7日以内にTEL 0120-85-7878 または お問合せフォーム にてご連絡いただき、着払いにてお送りください。

※ご連絡がない場合、返品は受け付けられませんのでご注意ください。

30日返金保証 特設Webサイトから新規注文いただいたヘアカラートリートメントは、もし使用感が合わない場合は30日間の返金保証を承ります。
  • 初回1回限りご申請いただけます。
  • 商品を使い切った場合でも返金いたします。
  • 商品到着日より30日以内にTEL 0120-85-7878 または お問合せフォーム より以下をご連絡ください。
    • お名前
    • 注文日
    • 返品理由(なるべく詳しく教えてください)
    • 返金先銀行(ゆうちょ銀行も可能です)
    • 口座番号
  • 商品は下記までお送りください。
     〒639-1042
     奈良県大和郡山市小泉町2330-2
     ステップ株式会社
     TEL 0120-85-7878
  • 送料はお客様にて負担お願いします。着払いで発送された場合は、お受取いたしかねますのでご注意ください。
  • 商品確認後、2週間以内に指定口座に返金させていただきます。
  • ご返金の対象は商品代金のみとなります。送料については返金対象外となります。
  • 下記に該当する場合は、ご返金いたしかねますのでご注意ください。
    • 商品が届かない場合
    • 事前にご連絡なく返品いただいた場合
    • NP後払いをご利用の方で、ご入金いただいていない場合(一度全額ご入金お願いします)
中途解約について 定期解約をご希望の場合は、次回発送の10日前までにTEL 0120-85-7878 または お問合せフォーム にてご連絡ください。
返品・交換連絡先 〒639-1042
奈良県大和郡山市小泉町2330-2
ステップ株式会社
TEL 0120-85-7878
または お問合せフォーム にて
セキュリティ認証
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ご注文ダイヤル 10:00~17:00(土日祝日除く) TEL 0120-85-7878 FAX 0120-011-579

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