特定商取引法に基づく表記

販売業者名:ステップ株式会社

販売責任者:西田 智喜

所在地:奈良県大和郡山市小泉町2330-2

電話番号:0120-85-7878 受付時間 平日10:00~17:00(土日・祝日・弊社指定休日除く)

支払方法について

クレジットカード

  • クレジットカード決済手数料は無料です。(当社負担)
  • Webからの注文でご利用いただけます。電話注文ではご利用いただけません。

  • VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。

  • カード番号は1顧客様につき1つのご登録とさせて頂いております。

  • 過去にクレジットでご購入頂いたお客様が別のカードで新規購入いただいた場合、新しいカードで次回以降引き落としをさせていただきます。ご了承お願いいたします。

代金引換

  • 代引手数料は無料です。(当社負担)
  • 商品お届けの際に商品と引換えに代金をお支払ください。

  • 受取拒否トラブル防止の為、お届け先はお申込者ご本人様の場合のみに限らせていただきます。

  • お支払いは現金のみとなり、クレジットカードはご利用いただけません。

NP後払い

NP後払いバナー

  • NP後払い手数料は無料です。(当社負担)
  • 商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「郵便局」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書が商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  • 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で 55,000 円(税込)迄(他の店舗での購入も含む)です。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
    ※詳細はリンクをクリックしてご確認下さい。
    リンク:https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html

  • NP後払いには与信審査があります。与信審査がNGとなった場合は、株式会社ネットプロテクションズに直接お問い合わせください。与信審査結果は個人情報のため詳細情報が開示されず、弊社では原因をお調べできません。あらかじめご了承ください。

  • お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料 209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
・お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

送料について

  • 送料は全国一律税込660 円です。商品代金が税込 6,600 円以上の場合は無料になります。
    ※1 コンパクトケースは送料無料対象外です。
    ※2 北海道、沖縄、一部離島の場合は税込 440 円の追加手数料を別途頂戴します(商品代金が税込 6,600 円以上も含む)。
  • 佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便が配送し、一部地域を除いて配送希望日時をご指定いただけます。

商品引渡し時期について

  • 商品ご注文後、営業日2~7日以内発送

返品・キャンセルについて

一度お届けした商品の返品・交換・キャンセルは、原則として行っておりません(返金保証対象品を除く)。
お届けした商品がご注文商品と違っていた場合または商品に損傷があった場合は、返品・交換を送料全額弊社負担(着払い)にてお受けいたします。商品お受け取り後、7日以内にTEL 0120-85-7878にご連絡いただき、1週間以内に着払いにてご返送ください。ただし、下記の場合はご対応できません。

  • 開封後の商品や、一度ご使用になった商品
  • お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
  • 返品・交換の受付期間が過ぎた商品
  • 商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合
  • NP後払いをご利用の方で、ご入金いただいていない場合(一度全額ご入金お願いします)
  • 返品・交換連絡先
    〒639-1042
    奈良県大和郡山市小泉町2330-2
    ステップ株式会社
    TEL 0120-85-7878

不良品について

  • ご注文内容と異なる、または配送時の破損・不良品につきましては、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合はご返金(振込手数料当社負担)にて対応いたします。
  • 商品到着後7日以内にTEL 0120-85-7878 にご連絡いただき、着払いにてお送りください。
  • 返品・交換連絡先
    〒639-1042
    奈良県大和郡山市小泉町2330-2
    ステップ株式会社
    TEL 0120-85-7878

※ご連絡がない場合、返品や交換は受け付けられませんのでご注意ください。

30日返金保証について

特設Webサイトから新規注文いただいたヘアカラートリートメントは、もし満足いただけなければ、30日間の返金保証を承ります。

  • 初回1回限りご申請いただけます。
  • 商品を1本使い切った場合でも返金いたします。
  • 商品到着日より30日以内にTEL 0120-85-7878に以下をご連絡ください。
    ・お名前
    ・注文日
    ・返品理由(なるべく詳しく教えてください)
    ・返金先銀行(ゆうちょ銀行の場合は支店名をお知らせください)
    ・口座番号
  • お電話いただいた時にもご案内いたしますが、「明細書」「商品パッケージ」の2点をご返送いただきます。送料はお客様にて負担いただき、1週間以内にご返送をお願いします。着払いで発送された場合は、お受取いたしかねますのでご注意ください。
  • 商品は下記までお送りください。
     〒639-1042
     奈良県大和郡山市小泉町2330-2
     ステップ株式会社
     TEL 0120-85-7878
  • 商品確認後、2週間以内に指定口座に返金させていただきます。
  • 返金にかかるお振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
  • 送料無料配送の場合、返品の際には送料(660円+離島の場合は440円)をお客様のご負担とします。
  • ご返金の対象は商品代金のみとなります。送料については返金対象外となります。
  • 下記に該当する場合は、ご返金いたしかねますのでご注意ください。
    ・申請後、1週間以内に返品商品が届かない場合
    ・事前にご連絡なく返品いただいた場合
    ・NP後払いをご利用の方で、ご入金いただいていない場合(一度全額ご入金お願いします)

10日返金保証について

特設Webサイトから新規注文いただいたHi-StepSOD様食品は、もし満足いただけなければ、10日間の返金保証を承ります。

  • 定期初回1回限りご申請いただけます。
  • 通常購入の場合は返金保証対象外です。
  • 商品を1箱(30包)飲み切った場合でも返金いたします。
  • 1箱以上購入いただいたお客様は2箱目を開封した時点で対象外となります。
  • 商品到着日より10日以内にTEL 0120-85-7878に以下をご連絡ください。
    ・お名前
    ・注文日
    ・返品理由(なるべく詳しく教えてください)
    ・返金先銀行(ゆうちょ銀行の場合は支店名をお知らせください)
    ・口座番号
  • お電話いただいた時にもご案内いたしますが、「明細書」「商品パッケージ」の2点ご返送いただきます。送料はお客様にて負担いただき、1週間以内にご返送をお願いします。着払いで発送された場合は、お受取いたしかねますのでご注意ください。
  • 商品は下記までお送りください。
     〒639-1042
     奈良県大和郡山市小泉町2330-2
     ステップ株式会社
     TEL 0120-85-7878
  • 商品確認後、2週間以内に指定口座に返金させていただきます。
  • 返金にかかるお振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
  • 送料無料配送の場合、返品の際には送料(660円+離島の場合は440円)をお客様のご負担とします。
  • ご返金の対象は商品代金のみとなります。送料については返金対象外となります。
  • 下記に該当する場合は、ご返金いたしかねますのでご注意ください。
    申請後、1週間以内に返品商品が届かない場合
    ・事前にご連絡なく返品いただいた場合

会員登録について

  • 年会費:無料
  • 会員期限:1年毎に1月1日更新
  • 会員特典:会員登録いただき、年間購入が12ポイント以上(標準価格で66,000円(税抜)相当)で割引が毎年アップします。
    未会員       割引率:0%
    ネット会員     割引率:20%引 (初年度)
    ▶ゴールド会員    割引率:24%引 (2年目)
    プラチナ会員    割引率:28%引 (3年目)
    ダイヤモンド会員  割引率:36%引 (4年目)
    ※会員登録が必要です。2回目購入からクーポン割引適用をいたします。会員登録がない(未会員)場合は割引ございません。
    ※標準価格より最大36%引きになります。
    ※ゴールド会員以上の方は割引維持のため毎年1回以上購入が必要です。
  • 注文個数:お一人様最大30個/月まで
  • 発送先:会員様(注文者様)の登録住所のみ
  • Hi-Step公式通販サイト登録限定
  • 特設Webサイト(Hi-StepSOD様食品)は対象外

クーポン利用(会員割引)について

各会員ランク事に下記のとおりクーポンをご利用いただけます。注文時にクーポン利用欄へご入力ください。
ネット会員・ステップクラブ(メンバー) 20%割引
21step20』をクーポン利用欄にご入力ください。
ゴールド会員 24%割引
21gold24をクーポン利用欄にご入力ください。
プラチナ会員 28%割引
21plat28をクーポン利用欄にご入力ください。
ダイヤモンド会員 36%割引
21diam36をクーポン利用欄にご入力ください。

※すべてのクーポン利用(上記以外も含む)について、各クーポン利用条件(新規初回購入、1世帯1回限り、同一世帯または同一住所で購入履歴無の場合等)対象外の場合や大量購入(各商品2点以上)の際は転売目的とみなし、各注文を取消・キャンセルさせていただく事がございますので、予めご了承ください。

定期解約について

定期解約をご希望の場合は、次回発送の10日前までにTEL 0120-85-7878 または、お問合せフォームにてご連絡ください。

悪質な転売や譲渡を目的とした商品注文を防止するため、定期初回半額注文商品を受取後、2回目の商品を受取前に定期解約をする場合には、初回分の「明細書」「商品パッケージ」の2点をご返送いただく場合がございます。(送料はお客様にて負担いただき、1週間以内にご返送をお願いします。)

転売禁止について

・当社にて購入された商品の転売や譲渡は禁止しております。
・転売や譲渡を目的として注文は取消・キャンセルいたします。
・転売や譲渡された商品について、品質・安全性・賞味期限などは保証いたしません。
・転売や譲渡された商品については、当社は一切責任を負いませんのでご注意ください。
・転売や譲渡された商品は、品質管理が出来ていない可能性がございますので、購入しないようにしてください。
・また、転売や譲渡された商品の健康被害や風評被害などの損害について、賠償請求をいたします。

ご注文の取消について

現在、いたずらや転売を目的とした注文が増えておりますので、対策として当社ガイドラインを設定しまして、注文を取消・キャンセルさせていただく事がございますので、予めご了承ください。
各クーポン利用条件(新規初回購入、1世帯1回限り、同一世帯または同一住所で購入履歴無の場合等)対象外の場合は注文を取消・キャンセルさせていただく事がございますので、予めご了承ください。また、クーポンコード等を利用し大量購入(各商品2点以上)の際は、転売目的とみなし注文を取消・キャンセルさせていただく事がございますので、予めご了承ください。

セキュリティについて

本サイトからの情報送信は暗号化により保護されます。